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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
ÂMBITO
A IBERIC Procurement desenvolve
a sua actividade na transformação
e aplicação de acessórios em cabos
de aço, correntes e cintas
e comercialização de material nas áreas
de tracção, elevação e segurança.
VISÃO
Assumindo-se como uma empresa
inovadora e com forte know-how no seu
sector de actividade, a IBERIC
Procurement afirma-se como uma
organização com valores claros como,
ética, transparência, rigor, e prazer de
fazer bem. A Gestão da Qualidade é
reconhecida como uma mais valia para
a melhor relação Custo - Benefício, para
a eficácia da organização, para o
reconhecimento externo e para a
motivação interna e é assumida pela
Organização como o patamar no
caminho para a excelência.
POLÍTICA DE QUALIDADE
A IBERIC Procurement estabelece
a seguinte Política de Qualidade:
• Assumir a inovação, desenvolvendo
novas metodologias, visando estar
na vanguarda do sector e contexto
em que se enquadra;
• Assumir a flexibilidade e promover a
actuação ética e responsável, criando
um espaço agradável para trabalhar
e de realização pessoal, visando o
sucesso colectivo e individual;
• Reforçar a orientação para o Cliente,
assumindo a Satisfação do Cliente,
o cumprimento dos Requisitos Legais,
Normativos e outros bem como
a utilização das Melhores Técnicas
Disponíveis, como vectores para
o reforço da Competitividade da
IBERIC Procurement;
• Desenvolver e aprofundar relações
com os clientes e outras partes
interessadas, visando a sua fidelização
e parceria;
• Melhorar continuamente a eficácia
do Sistema de Gestão da Qualidade
em especial na qualidade dos serviços
e na prevenção das não conformidades.
PQ 24/08/2012
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES IBERIC
O nível de satisfação de clientes da
IBERIC alcançou em 2012 um resultado
global de 91%, com especial destaque
para a componente comercial e técnica
(áreas da especialidade do serviço),
bem como na dimensão doreconheci-
mento e credibilidade da IBERIC.
A IBERIC agradece a todos os clientes
que participam neste processo de dar
o seu retorno, que se verifica desde 2010.
Aproveitamos para informar que durante
este ano de 2013, teremos igualmente
em consideração o contributo informal
(decorrente de sessões de trabalho/visitas
aos nossos clientes), no sentido de
garantir a representatividade e fiabilidade
dos dados. A IBERIC encontra-se num
novo ciclo de certificação cujo certificado
do seu Sistema de Gestão da Qualidade
é válido até 2015.